解約について

MARINESSプロテイン解約⽅法につきましては以下の⼿続き⽅法がございます。

①LINE解約申請
②メール解約申請
③オペレーターによる電話解約申請
※解約申請は次回発送予定⽇の7⽇前までにお願いいたします。

①簡単便利！！ LINE解約申請（365⽇24時間対応）
公式LINEをご登録いただき、お客様情報をご⼊⼒頂くだけで、24時間解約申請が可能です。
【公式LINE】受付時間：365⽇24時間
URL：https://liff.line.me/1645278921-kWRPP32q/?accountId=015ehaza

②メール解約申請
カスタマーサポートへ必要事項記載の上、メールで解約申請いただけます。
※必要事項についてはページ下部の【メール解約必要事項・条件】に記載しています。

【サポートメール】受付時間：平⽇11:00~17:00(⼟⽇祝除く)
support@mariness.jp

③電話解約申請
オペレータが解約の受付をさせていただきます。
下記カスタマーサポートダイヤルにご連絡下さい。

【カスタマーサポートダイヤル】受付時間：平⽇11:00~17:00(⼟⽇祝除く)
0120-03-2610
※営業時間外でのお受けは出来ませんので予めご了承下さい。

【メール解約必要事項・条件】
メールでのご解約をご希望の際は,下記⽅法でご連絡お願い致します。
▼サポートメール：support@mariness.jp
件名「メールでの定期コース解約依頼」
購⼊時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購⼊商品名、解約理由を必ずご記⼊ください。
また、⾝分証明書(※１)の添付がない場合は、解約受付出来ませんのでお電話で解約申請をお願い致します。
メール受付については、確認及び返信に【3.4営業⽇】かかる場合がございますので予めご了承ください。

(※１)
下記の⾝分証明書いずれか1点、⽒名・⽣年⽉⽇、住所が分かる様に、写真の添付お願い致します。
・運転免許証
・健康保険証
・パスポート
・顔写真付き住⺠基本台帳カード
・在留カード、特別永住者証明書(外国籍の⽅)
・顔写真付き⾝体障害者⼿帳(写真貼替え防⽌がなされているもの)

※確認作業は平⽇の11:00〜17:00に⾏っております。平⽇、時間外に解約申請を頂いた場合、翌営業⽇の確認になります。
⼟⽇祝⽇に解約申請を⾏った⽅は、休み明けの確認となりますので予めご了承ください。
お問い合わせが混み合うとご返信までに数⽇間ほどかかる場合もございますが、ご申請頂いた⽇付から、次回お届け⽇の7⽇前かお調べ致しますので、ご安⼼下さい。
7⽇以内の場合は、最短のご希望⽇程で解約を受付られるか確認しメールでご返信致します。